Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MESSCRAFT
obowiązujący od dnia 01.08.2026
§ 1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy działający pod adresem https://messcraft.myshopify.com/ prowadzony jest przez:
MessCraft Adrianna Kołodziejek
adres prowadzenia działalności: Wiśniowa 19, Władzimirów, 62-530
NIP: 7812080234
adres poczty elektronicznej: adrianna@messcraft.pl
numer telefonu: 785452338
zwany dalej „Sprzedawcą”.
Sklep prowadzi sprzedaż oryginalnych obrazów na płótnie, a także obrazów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, prawa odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz zasady dotyczące sprzedaży obrazów wykonywanych na indywidualne zamówienie.
Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczenia ani wyłączenia praw przysługujących Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy, zdjęcia, wymiary i ceny obrazów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu właściwych przepisów prawa, chyba że z ich treści wynika inaczej.
§ 2. Definicje
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://messcraft.myshopify.com/.
Sprzedawca – MessCraft Adrianna Kołodziejek, dane wskazane w § 1 ust. 1 Regulaminu.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
Obraz – oryginalne dzieło sztuki wykonane przez Sprzedawcę, oferowane w Sklepie jako produkt gotowy albo wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta.
Obraz na zamówienie – obraz wykonywany według indywidualnych ustaleń ze Klientem, w szczególności dotyczących rozmiaru, kolorystyki, charakteru kompozycji lub innych cech dzieła.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży wybranego produktu.
Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem jest sprzedaż Obrazu.
§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu
Do korzystania ze Sklepu nie jest wymagane założenie konta Klienta.
Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne są:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku składania zamówienia.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Sklepu, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności.
§ 4. Produkty i ich ceny
Przedmiotem sprzedaży w Sklepie są oryginalne obrazy autorstwa Sprzedawcy.
Każdy Obraz jest dziełem oryginalnym. Ze względu na ręczny charakter wykonania poszczególne egzemplarze mogą różnić się między sobą detalami, fakturą powierzchni, odcieniami kolorów oraz innymi cechami wynikającymi z charakteru pracy artystycznej.
Zdjęcia Obrazów prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd kolorów może nieznacznie różnić się od wyglądu na ekranie urządzenia Klienta, w szczególności ze względu na ustawienia monitora lub telefonu.
Każdy produkt jest opisany w Sklepie w sposób umożliwiający Klientowi zapoznanie się z jego podstawowymi cechami, w szczególności rozmiarem, techniką wykonania oraz ceną.
Ceny produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami jest on należny.
Cena produktu nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że przy danym produkcie lub w procesie składania zamówienia wskazano inaczej.
O łącznej cenie zamówienia, wraz z kosztami dostawy i innymi kosztami, jeżeli występują, Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.
Sprzedawca może prowadzić akcje promocyjne oraz obniżki cen na zasadach określonych każdorazowo w Sklepie. Informacja o obniżonej cenie jest prezentowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§ 5. Składanie zamówień
Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub innych czasowych ograniczeń w dostępności Sklepu.
W celu złożenia zamówienia Klient:
a) wybiera produkt,
b) określa jego ilość, jeżeli jest to możliwe,
c) przechodzi do koszyka,
d) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
e) wybiera sposób dostawy,
f) wybiera sposób płatności,
g) zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia,
h) składa zamówienie poprzez przycisk oznaczony w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty, np. „Kup teraz” lub równoważny.
Do momentu złożenia zamówienia Klient może modyfikować dane oraz zawartość koszyka.
Złożenie zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej produktów znajdujących się w zamówieniu.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany przez siebie adres e-mail potwierdzenie otrzymania zamówienia.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że z informacji przekazanych Klientowi wynika inny moment zawarcia umowy.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia w przypadku, gdy realizacja zamówienia jest niemożliwa, w szczególności z powodu niedostępności produktu. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany o sytuacji, a jeżeli dokonał już płatności, Sprzedawca zwróci otrzymane środki.
Potwierdzenie zamówienia oraz pozostałe informacje związane z zawarciem umowy są przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
§ 6. Płatności
Klient może dokonać płatności za zamówienie za pomocą metod płatności dostępnych w Sklepie w momencie składania zamówienia.
W Sklepie mogą być dostępne w szczególności:
a) płatności kartą płatniczą,
b) BLIK,
c) Apple Pay,
d) Google Pay,
e) Shop Pay,
f) Klarna – jeżeli metoda jest dostępna dla danego zamówienia,
g) przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy.
W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym Klient powinien dokonać wpłaty na rachunek wskazany w instrukcji płatności, podając w tytule przelewu numer zamówienia.
Zamówienie opłacane przelewem bankowym jest realizowane po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy.
Jeżeli Klient nie dokona wymaganej płatności w terminie wynikającym z wybranej metody płatności, Sprzedawca może anulować zamówienie po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Klienta do dokonania płatności, o ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
W przypadku sprzedaży na rzecz przedsiębiorcy faktura może zostać wystawiona na dane wskazane przez Klienta podczas składania zamówienia.
§ 7. Realizacja zamówień i dostawa
Dostawa zamówień realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
Sprzedawca korzysta z usług firm kurierskich lub innych operatorów dostaw dostępnych w Sklepie.
Standardowy koszt dostawy na terenie Polski wynosi 30,00 zł, chyba że przy zamówieniu wskazano inną cenę lub dostawa jest objęta promocją.
W przypadku dostaw zagranicznych koszt dostawy jest wskazywany Klientowi podczas składania zamówienia.
Gotowe Obrazy są przygotowywane do wysyłki w terminie 3–4 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
Termin, o którym mowa w ust. 5, jest terminem przygotowania produktu do wysyłki i nie obejmuje czasu potrzebnego przewoźnikowi na doręczenie przesyłki.
Po przygotowaniu zamówienia Sprzedawca przekazuje przesyłkę przewoźnikowi. Przewidywany czas doręczenia zależy od wybranego sposobu dostawy i przewoźnika.
W przypadku wystąpienia okoliczności mogących spowodować opóźnienie realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji.
W przypadku sprzedaży Konsumentowi Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za przesyłkę do momentu jej dostarczenia Konsumentowi, na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy jej odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie z przewoźnikiem protokołu szkody. Brak takiego protokołu nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta praw wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.
W przypadku zamówień zagranicznych Klient może być zobowiązany do poniesienia należności publicznoprawnych związanych z importem towaru do państwa przeznaczenia, jeżeli takie należności występują.
§ 8. Obrazy wykonywane na indywidualne zamówienie
Sprzedawca może wykonywać Obrazy na indywidualne zamówienie Klienta.
Przed rozpoczęciem realizacji zamówienia Klient i Sprzedawca uzgadniają w szczególności:
a) rozmiar obrazu,
b) kolorystykę,
c) charakter lub kierunek artystyczny pracy,
d) cenę,
e) przewidywany termin realizacji,
f) inne indywidualne ustalenia dotyczące zamówienia.
Zamówienie na Obraz wykonywany według indywidualnych ustaleń zostaje przyjęte do realizacji po zaakceptowaniu przez Klienta ustalonych warunków oraz dokonaniu wymaganej płatności.
Przewidywany czas wykonania Obrazu na zamówienie wynosi 7–14 dni roboczych, chyba że indywidualne ustalenia pomiędzy Klientem a Sprzedawcą przewidują inny termin.
Termin realizacji rozpoczyna się po dokonaniu płatności oraz ustaleniu wszystkich elementów niezbędnych do rozpoczęcia pracy.
Ze względu na artystyczny i ręczny charakter wykonywania Obrazu dopuszczalne są różnice pomiędzy wcześniejszymi wizualizacjami, przykładami lub ustaleniami dotyczącymi charakteru pracy a jej ostatecznym wyglądem, o ile nie dotyczą one uzgodnionych podstawowych cech zamówienia.
W przypadku Obrazu wykonywanego według indywidualnych ustaleń Klienta, który jest nieprefabrykowany i wykonywany według indywidualnych specyfikacji Klienta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać na podstawie art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
Informacja o braku prawa odstąpienia w odniesieniu do konkretnego Obrazu na zamówienie jest przekazywana Klientowi przed zawarciem umowy.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Klienta związanych z niezgodnością towaru z umową.
§ 9. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się w przypadku umowy sprzedaży pojedynczego produktu od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien przed upływem terminu poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
Oświadczenie o odstąpieniu może zostać przesłane:
a) pocztą elektroniczną na adres: adrianna@messcraft.pl, lub
b) pocztą na adres: Bułgarska 59E/109, 60-320, Poznań
Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia produktu odpowiadający najtańszej zwykłej metodzie dostawy dostępnej w Sklepie.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Konsument ma obowiązek odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo obowiązek ich poniesienia wynika z przepisów prawa.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
W przypadku Obrazów gotowych, które nie są objęte ustawowym wyjątkiem, prawo odstąpienia od umowy przysługuje na zasadach określonych w niniejszym paragrafie.
§ 10. Reklamacje – niezgodność towaru z umową
Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych ustawą, w szczególności może żądać doprowadzenia produktu do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę, a w przypadkach określonych prawem może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
Reklamację można złożyć:
a) pocztą elektroniczną na adres: adrianna@messcraft.pl lub
b) pocztą na adres: Bułgarska 59E/109, 60-320 Poznań.
W reklamacji zaleca się podanie:
a) danych Klienta,
b) numeru zamówienia,
c) opisu problemu,
d) żądania Klienta,
e) dokumentacji lub zdjęć, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.
Brak któregokolwiek z elementów wskazanych w ust. 4 nie stanowi podstawy do odrzucenia reklamacji, jeżeli przepisy prawa nie przewidują takiego wymogu.
Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku reklamacji złożonej przez Konsumenta Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania, jeżeli przepisy prawa przewidują taki termin.
Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia produktu Sprzedawcy, sposób oraz miejsce jego dostarczenia zostaną ustalone indywidualnie z Klientem.
Sprzedawca ponosi koszty związane z realizacją ustawowych uprawnień Konsumenta wynikających z braku zgodności towaru z umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta wynikających z niezgodności towaru z umową.
§ 11. Reklamacje dotyczące przesyłki
Jeżeli przesyłka dotarła do Klienta w stanie wskazującym na jej uszkodzenie, Klient powinien, w miarę możliwości, zgłosić ten fakt przewoźnikowi oraz sporządzić protokół szkody.
Sporządzenie protokołu szkody ma charakter pomocniczy i nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta wynikających z niezgodności towaru z umową.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia Obrazu po jego rozpakowaniu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą, przesyłając w miarę możliwości zdjęcia uszkodzonego produktu oraz opakowania.
§ 12. Sprzedaż na rzecz przedsiębiorców
Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, którzy zawierają umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
W przypadku sprzedaży na rzecz przedsiębiorcy Klient powinien podać prawidłowe dane niezbędne do wystawienia faktury.
Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli dane podane przez przedsiębiorcę są nieprawidłowe lub uniemożliwiają prawidłowe wystawienie dokumentu sprzedaży.
Jeżeli obowiązujące przepisy przewidują odmienne zasady ochrony dla Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, Sprzedawca stosuje te przepisy.
§ 13. Prawa autorskie
Wszystkie Obrazy oferowane w Sklepie są oryginalnymi dziełami autorstwa Adrianny Kołodziejek.
Prawa autorskie do Obrazów, w szczególności autorskie prawa osobiste oraz – w zakresie, w jakim przysługują Sprzedawcy – autorskie prawa majątkowe, pozostają przy Sprzedawcy, chyba że odrębna umowa stanowi inaczej.
Zakup fizycznego egzemplarza Obrazu nie oznacza przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych do utworu.
Klient nabywa własność fizycznego egzemplarza Obrazu, natomiast prawa autorskie do utworu pozostają przy jego autorze, chyba że strony zawrą odrębną umowę dotyczącą przeniesienia praw autorskich.
Bez zgody Sprzedawcy Klient nie jest uprawniony do zwielokrotniania, komercyjnego wykorzystywania ani rozpowszechniania Obrazu w sposób naruszający prawa autorskie Sprzedawcy.
Sprzedawca może prezentować zdjęcia wykonanych Obrazów w portfolio, mediach społecznościowych, materiałach promocyjnych oraz na stronie internetowej, z poszanowaniem praw Klienta oraz jego prywatności.
§ 14. Dane osobowe i prywatność
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa odrębna Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
Dane osobowe Klienta są przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy, obsługi reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, podstaw prawnych przetwarzania, okresu przechowywania danych, praw Klienta oraz zasad korzystania z plików cookies znajdują się w Polityce prywatności.
§ 15. Newsletter
Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera prowadzonego przez Sprzedawcę.
Newsletter może zawierać informacje o nowych Obrazach, przedsprzedażach, promocjach, specjalnych ofertach oraz innych informacjach związanych z działalnością messcraft.
Zapisanie się do newslettera wymaga wyrażenia zgody, jeżeli zgoda jest wymagana przez obowiązujące przepisy prawa.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z funkcji rezygnacji dostępnej w wiadomości e-mail lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
§ 16. Opinie
Jeżeli Sklep umożliwia Klientom publikowanie opinii o produktach lub usługach, opinie powinny być zgodne z prawdą i nie mogą naruszać praw osób trzecich.
Sprzedawca nie publikuje opinii, o których wie lub co do których ma uzasadnione podstawy przypuszczać, że nie pochodzą od osób, które nabyły lub używały produktu, jeżeli prezentuje je jako opinie konsumentów.
Sprzedawca może usuwać opinie bezprawne, w szczególności zawierające treści obraźliwe, wulgarne, reklamowe lub naruszające prawa osób trzecich.
§ 17. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.
Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich można znaleźć na stronach właściwych organów i instytucji publicznych.
Niniejsze postanowienie nie ogranicza prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.
§ 18. Zmiany Regulaminu
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany sposobów płatności lub dostawy,
c) zmiany funkcjonalności Sklepu,
d) konieczności dostosowania Regulaminu do obowiązujących przepisów.
Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów w związku z zamówieniami złożonymi przed wejściem w życie zmian.
Klienci zostaną poinformowani o zmianach Regulaminu w sposób odpowiedni do charakteru zmian.
§ 19. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają przepisy prawa.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnią inaczej.
Integralną część Regulaminu stanowi Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy.